Le marché de la réparation automobile DO-IT-FOR-ME (DIFM) est au bord d'une transformation significative, avec la génération Z pour jouer un rôle plus important commençant en 2026.
Selon un nouveau rapport de Lang Marketing, ce changement remodèlera les habitudes d'achat dans l'industrie de la réparation automobile, où 90% du marché actuel est dominé par les baby-boomers, les génétiques et les milléniaux (ou la génération Y).
Le rapport,Les générations évolutives modifient les habitudes d'achat Difm, a examiné comment les parts de marché DIFM de ces générations ont évolué au cours de la dernière décennie. En 2013, les baby-boomers ont représenté environ 33% du volume DIFM, mais d'ici 2023, leur part avait diminué à 23%. Le général Xers, en revanche, a augmenté leur part de marché, passant de 32% en 2013 à 35% en 2023.
Les milléniaux ont vu la croissance la plus substantielle, passant leur part de 28% en 2013 à 33% en 2023. Les consommateurs nés avant 1946, ainsi que la génération Z, représentaient moins de 10% combinés du volume DIFM en 2023.
Modifications attendues d'ici 2030
En 2030, les projets de marketing LANG projettent des changements notables dans la composition générationnelle du marché DIFM. À ce moment-là, la part DIFM des baby-boomers devrait chuter à moins de 12%, tandis que la part de la génération Xers se situe et restera à environ 36%.
Les milléniaux devraient générer la plus grande partie du volume DIFM d'ici 2030. La génération Z devrait représenter près de 14% du marché, une augmentation significative de leur impact actuel.
Différences générationnelles
Auparavant, Lang Marketing a examiné comment les «indigènes numériques» devraient transformer le secteur des soins automobiles alors que cette génération a grandi avec les technologies numériques, par opposition aux «immigrants numériques» qui les ont adoptés.
Dans ce rapport, le groupe a également mis en évidence des différences générationnelles frappantes dans la façon dont les consommateurs s'engagent avec les services de réparation automobile. Ces différences couvrent les préférences pour les achats en ligne, l'appel des points de réparation et la visite des ateliers de réparation en personne.
Sélection de sortie en ligne
Dans les trois générations actuellement dominantes sur le marché DIFM, environ un tiers des consommateurs préfèrent acheter des services de réparation automobile en ligne. Cependant, les milléniaux se démarquent, avec près de la moitié d'option pour les achats en ligne sur l'appel ou la visite des points de réparation.
Les Gen Xers sont moins enclins, avec un peu moins d'un tiers favorisant cette approche, tandis qu'un seul cinquième des baby-boomers préfèrent acheter une réparation automatique en ligne. Ces différences soulignent les contributions variées de chaque génération à la croissance en ligne à la ligne (O2O) dans le secteur DIFM.
Appeler des points de réparation
Appeler des points de réparation pour organiser les réparations automobiles reste un choix populaire pour plus de 30% des consommateurs, mais il existe des distinctions générationnelles.
Plus de 35% des Gen Xers préfèrent cette méthode, ce qui en fait leur premier choix. Il s'agit de la deuxième option la plus populaire pour les baby-boomers (un peu moins d'un tiers), mais seulement environ un quart des milléniaux optent pour appeler leur principale méthode.
Visiter les prises de réparation
Visiter les prises de réparation en personne pour prendre des dispositions de réparation automobile est la plus préférée par les baby-boomers, avec près de la moitié de cette méthode. Cette option est beaucoup moins populaire auprès des Gen Xers (environ 30%) et encore moins avec les milléniaux, dont environ un cinquième préfère visiter les ateliers de réparation.
Les baby-boomers sont plus de deux fois plus susceptibles que les milléniaux pour favoriser les visites en personne, tandis que les milléniaux sont plus de deux fois plus susceptibles de choisir les achats en ligne.
Paysage du marché changeant
Les résultats du rapport marketing LANG illustrent comment l'évolution des préférences générationnelles remodeler le marché DIFM.
"Au sein de chacune des trois grandes générations, il existe des différences significatives dans les achats de réparation automobile en fonction de l'âge de sexe, de la plaque signalémentante des véhicules (domestique contre étranger) et de l'âge du véhicule, entre autres facteurs", a observé Lang.
Alors que la génération Z entre sur la scène et que les milléniaux deviennent la force dominante, l'industrie est susceptible de voir une augmentation continue des achats en ligne et une baisse des visites traditionnelles de réparation en personne. La compréhension de ces préférences générationnelles sera la clé pour les entreprises de réparation automobile qui cherchent à s'adapter à l'avenir du DIFM et à attirer la prochaine vague de consommateurs.
"À la fin de la décennie, il y aura des changements importants dans la part de faire de la bricolage détenue par chacune des trois générations de consommateurs", a déclaré Lang.
